Hvordan vi bruker automatiserte systemer og AI

MobileSpin har vært i drift siden 2016 og drives av Cabot Cove 03 Limited under lisens fra Malta Gaming Authority (MGA/CRP/178/2009). Vi har ingen norsk lisens – Norge har et statlig monopol gjennom Norsk Tipping og Norsk Rikstoto – og vi opererer derfor som et casino uten norsk lisens, rettet mot spillere som aktivt søker utenlandske casino. På denne siden forklarer vi ærlig og konkret hvordan automatiserte systemer og kunstig intelligens brukes på nettstedet vårt, hvordan mennesker holder oppsyn med viktige avgjørelser, og hvordan du kan be om innsyn. Kontoen din faktureres i EUR; beløp vises med kroneverdi først og EUR i parentes til en omtrentlig kurs på 11,5 kr per €.

Vi bruker automatisering på noen få, avgrensede områder for å holde plattformen trygg og relevant:

• Svindel- og sikkerhetskontroll: systemer overvåker uvanlige innloggings- og betalingsmønstre for å avdekke svindel, hvitvasking og misbruk av bonuser som velkomsttilbudet på 100 % opptil 575 kr (€50) med 500 gratisspinn.
• Ansvarlig spill: mønstergjenkjenning kan flagge tegn på risikoatferd, slik at vi kan tilby verktøy eller ta kontakt.
• Personalisering: anbefalinger av spill og tilbud baseres på hvilke titler du faktisk spiller hos leverandører som NetEnt, Yggdrasil og Evolution Gaming.
• Kundestøtte: automatiserte svar og chat-assistanse hjelper deg raskt, med overgang til en menneskelig agent ved behov.

Automatikk kan varsle og forberede, men avgjørelser som påvirker deg vesentlig – for eksempel å fryse en konto, avvise en utbetaling (minimum 230 kr (€20)) eller sette begrensninger etter en identitetskontroll – gjennomgås alltid av en ansatt før de blir endelige. Du har rett til å be om en menneskelig vurdering, til å uttrykke ditt syn og til å bestride en beslutning. Ta kontakt via kontaktsiden vår, så tar et menneske saken.

Behandlingen skjer i tråd med GDPR. Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har, hvordan automatiserte systemer har brukt dem, samt retting eller sletting der loven tillater det. Fullstendige detaljer finner du i personvernerklæringen, og vilkårene for konto, bonus og utbetaling står i vilkårene. Er du uenig i hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du klage til den relevante datatilsynsmyndigheten.

Noe automatisering baserer seg på informasjonskapsler. Kategoriene vi benytter er:

Automatiserte flagg for risikoatferd er et supplement, ikke en erstatning for din egen kontroll. Trenger du hjelp, kontakt Hjelpelinjen på 800 800 40 eller besøk spillavhengighet.no. Du finner grenser og selvutestengingsverktøy på siden for ansvarlig spill. Alle spillere må være 18 år eller eldre.