Last updated 2026-06-25
Hvorfor vi gjennomfører verifisering
Verifisering – ofte kalt KYC («Know Your Customer») – er en standard del av kontoreisen hos MobileSpin. Som et casino lisensiert av Malta Gaming Authority er vi forpliktet til å bekrefte identiteten din før vi behandler en utbetaling. Det handler om å beskytte både deg og oss: vi sikrer at kontoen tilhører riktig person, at midlene betales tilbake til riktig eier, og at ingen mindreårige spiller. Du må være 18 år eller eldre for å ha en konto hos oss.
De fleste spillere møter verifisering først når de ber om sin første utbetaling, men vi kan be om dokumentasjon på et hvilket som helst tidspunkt. Det vanligste er at vi trenger tre typer dokumenter: et gyldig ID-bevis, et adressebevis og et betalingsbevis knyttet til den metoden du brukte. Under forklarer vi nøyaktig hva vi godtar og hvordan du laster det opp.
ID-dokumenter vi godtar
Først trenger vi å bekrefte hvem du er. Send oss et tydelig bilde eller skann av ett av følgende gyldige, ikke-utløpte dokumenter:
- Pass – siden med foto og personopplysninger
- Nasjonalt ID-kort – forside og bakside
- Førerkort – forside og bakside
Sørg for at alle fire hjørnene er synlige, at teksten er lesbar, og at bildet ikke er beskåret eller redigert. Navnet på dokumentet må stemme overens med navnet som er registrert på MobileSpin-kontoen din. Et godt opplyst bilde tatt rett ovenfra, uten gjenskinn fra blits, går nesten alltid raskt gjennom.
Adressebevis og betalingsbevis
Som adressebevis godtar vi et dokument som viser fullt navn og bostedsadresse, vanligvis ikke eldre enn tre måneder. Eksempler er en strøm- eller nettregning, kontoutskrift fra banken eller en offentlig brevsending. Adressen må matche den du har oppgitt hos oss.
Som betalingsbevis ber vi om dokumentasjon på metoden du brukte til innskudd. Brukte du kort, holder det med et bilde der de seks første og fire siste sifrene er synlige, mens de midterste sifrene og CVV-koden dekkes til. For e-lommebøker som Neteller eller Skrill holder et skjermbilde av kontooversikten med navn og e-postadresse. Vi ber aldri om hele kortnummeret eller CVV – dekk dette til av hensyn til din egen sikkerhet.
Slik laster du opp dokumentene
Opplasting gjøres direkte i kontoen og tar bare noen minutter. Slik gjør du det:
- 1. Logg inn via påloggingssiden og gå til konto- eller verifiseringsseksjonen.
- 2. Velg dokumenttype (ID, adressebevis eller betalingsbevis).
- 3. Last opp en fil – et fotografi fra mobilen eller en skann fungerer like godt.
- 4. Bekreft og send inn. Du får en bekreftelse når dokumentet er mottatt.
Du kan laste opp dokumentene før du ber om en utbetaling. Da er kontoen klar, og pengene kan behandles raskere når du først ønsker å ta ut gevinst.
Hvor lang tid tar gjennomgangen
Når dokumentene er sendt inn, går teamet vårt gjennom dem manuelt. Vanligvis er kontoen ferdig verifisert i løpet av kort tid, men i travle perioder kan det ta noe lengre. Du blir varslet så snart gjennomgangen er fullført, eller dersom vi trenger noe mer fra deg.
Husk at verifisering og utbetaling er to ulike steg. Etter at kontoen er godkjent, kommer den ordinære behandlingstiden for utbetalingsmetoden din – for eksempel 1–2 virkedager for e-lommebøker som Neteller og Skrill, og 3–8 virkedager for kort. Minste uttak er €20. Du finner flere detaljer på siden om utbetalinger.
Vanlige grunner til at et dokument avvises
De aller fleste avvisninger skyldes enkle, fiksbare detaljer. De vanligste er:
- Uleselig bilde – uskarpt, mørkt eller med gjenskinn fra blits.
- Beskåret dokument – ett eller flere hjørner mangler.
- Utløpt ID – passet eller kortet er ikke lenger gyldig.
- Adressebevis for gammelt – dokumentet er eldre enn tre måneder.
- Navn eller adresse stemmer ikke med opplysningene på kontoen.
- Feil dokumenttype – for eksempel et betalingsbevis lastet opp i ID-feltet.
Hvis et dokument avvises, forklarer vi alltid hvorfor, slik at du kan laste opp et nytt med en gang. Det enkleste rådet er å ta bildet i godt dagslys, med hele dokumentet flatt og innenfor rammen.
Personvern og ansvarlig spill
Vi ber kun om de opplysningene vi trenger for å oppfylle kravene fra Malta Gaming Authority. MobileSpin drives av Cabot Cove 03 Limited under lisensnummer MGA/CRP/178/2009. Vi har ingen norsk lisens – Norge har et statlig spillmonopol – og henvender oss til spillere som bevisst velger et casino uten norsk lisens. Det betyr at du selv er ansvarlig for å spille trygt og innenfor egne rammer.
Verifiseringsprosessen er også et naturlig tidspunkt å sjekke spillevanene dine. Trenger du noen å snakke med, kan du kontakte Hjelpelinjen på 800 800 40 eller besøke spillavhengighet.no. Spill alltid med penger du har råd til å tape, og sett grenser for deg selv på forhånd.
